Hodnocení obchodu

Tak, jak jsme zvyklí komunikovat s našimi zákazníky osobně u nás na prodejně, tak se snažíme stejným způsobem přistupovat i k našim e-shopovým zákazníkům. I když mnohdy je doporučení vhodného výběru zboží na dálku složitější, jsme rádi, když se vše podaří "dotáhnout" ke spokojenosti zákazníka :-).

Děkujeme za hodnocení, chybovat může každý... Systémem kontroly se snažíme, aby k tomu při expedici docházelo minimálně. A když už se to stane, jsme rádi, když se zákazník ozve a my máme možnost chybu napravit.

Děkujeme Vám, že jste se hned ozvali a my měli šanci krytku dohledat. Při balení se vždy maximálně snažíme, aby nedošlo k poškození kola, a drobný díl nám, bohužel, ve Vašem případě uniknul. Již jsme se postarali o důslednější výstupní kontrolu.

I když nás mrzí vaše nespokojenost, děkujeme za zpětnou vazbu a podnět ke zlepšení našich služeb. Nejsme výrobci, ale kamenná prodejna s e-shopem, a tak se stává, že naše zboží (oblečení) zákazníci před zakoupením vyzkouší nebo že nemá originální obal. Vždy však dbáme na to, abychom zboží posílali ČISTÉ a NEPOŠKOZENÉ (bez zatrhaných nití či rozpáraných švů) a aby se přesně shodovalo s tím, co máme na našem e-shopu prezentováno. K pomačkání zboží může však dojít i u nevybalených, originálně zabalených produktů při jejich přepravě od výrobce (díky snaze o minimalizaci přepravních obalů) či skladování. Za pomačkané cípy na čelence se omlouváme, pokud byly pomačkané hodně, měli jsme je přežehlit.

Děkujeme za pozitivní informace a hlavně za trpělivost. "Zatoulaný" balík nás i dopravce sice trochu potrápil, ale vše se dá vždy vyřešit. Oceňujeme Váš klidný přístup a hlavně průběžné předávání informací, díky čemu jsme nakonec společně docílili toho, že balík byl správně a hlavně včas doručen. Přejeme krásné Vánoce!